Aviso de Privacidad Integral Empleados
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA EMPLEADOS
RESPONSABLE
TM-ASSISTANCE S.A. de C.V; con domicilio en Calle Guillermo Gonzalez Camarena 1000, Oficina 103, Ciudad de México, CDMX, 01210, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales.
El presente aviso de Privacidad es aplicable para todas las filiales de GRUPO TELASIST (ABC ASISTENCIA S.A. DE C.V; TAS TELEPHONIC ASSISTANCE SERVICES, S.A. DE C.V., CONTACTO MÉDICO DIRECTO S.A DE C.V.), en lo sucesivo TM-ASSISTANCE.
Este aviso de privacidad estará disponible para tu lectura en el sitio de www.telasist.comavisodeprivacidad-empleados, también puedes contactar al equipo de privacidad, enviando un correo electrónico a la dirección: avisodeprivacidad@telasist.com en caso de que tengas preguntas sobre este Aviso.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
TM-ASSISTANCE, puede también recopilar y tratar Datos Personales Sensibles. Información médica necesaria para la realización de actividades laborales. Información de salud/médica, información sobre afiliación a sindicatos, estado civil, estudios socioeconómicos, antecedentes penales. TMASSISTANCE recopila esta información para propósitos específicos, tales como para la contratación de personal, proceso de selección y reclutamiento, ofrecer prestaciones, contrataciones, cumplir con las obligaciones legales y políticas internas relacionadas a la diversidad, inclusión y antidiscriminación. Tus Datos Personales Sensibles serán utilizados exclusivamente para los propósitos mencionados en este Aviso de Privacidad y conforme a lo establecido por la ley.
LABORAL
Determinar la elegibilidad para, y administrar las relaciones subsecuentes que involucran la contratación, y que están relacionados con el reclutamiento, y otros procesos relacionados al empleo.
Administrar los pagos y beneficios.
Monitorear tu cumplimiento con las políticas relevantes.
Administrar la salud y seguridad en el trabajo.
Promocionar la igualdad en oportunidades, diversidad e inclusión en la empresa, incluyendo la participación en las actividades, dinámicas internas de integración de empleados, capacitación, así como en aquellas iniciativas de diversidad e inclusión.
Cumplir con las regulaciones y estatutos de trabajo y empleo.
Cumplir con las leyes y políticas, protocolos y procedimientos de TM-ASSISTANCE.
RELATIVO A LOS SISTEMAS Y APLICACIONES DE TI
TM-ASSISTANCE es una empresa que opera con tecnología, nuestros sistemas y aplicaciones de TI son un elemento clave para nuestro negocio y debemos mantenerlos seguros y actualizados. Eso significa que usamos tu información en la medida necesaria para operar, administrar, evaluar, gestionar, mejorar y analizar el desempeño y el uso de los sistemas y aplicaciones de TI que usamos nosotros. Esto incluye monitorear el uso de aquellos sistemas y aplicaciones con fines de seguridad y para cualquier fin de cumplimiento que se menciona arriba.
PARA GESTIONAR NUESTRO NEGOCIO
Planear, organizar y operar nuestro negocio, incluyendo nuestros servicios, tu trabajo y el de los demás.
Coordinar y colaborar con nuestros clientes, y con aquellos con quienes hacemos negocios.
Dar acceso a información relevante tuya, como tus datos de contacto, aptitudes, habilidades, experiencia, intereses de negocios y disponibilidad para trabajar a personas dentro de la empresa o a clientes, clientes potenciales y otras personas en nuestra comunidad de negocios, para los mismos fines relacionados al negocio.
Participar y realizar encuestas internas y externas, adjudicar aplicaciones y otras solicitudes de información de clientes, entidades gubernamentales u otras organizaciones.
Confirmar tu empleo, por ejemplo, para solicitudes de créditos, renta de un departamento y verificación de referencias – cualquier cosa que necesites donde sea necesario demostrar que tienes un empleo.
CUMPLIMIENTO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL ENTORNO EN EL TRABAJO
No está permitido el almacenamiento de información personal en el equipo de trabajo que te sea proporcionado por TM-ASSISTANCE. Toda la información almacenada en las computadoras, celulares, teléfonos, tabletas y otros dispositivos electrónicos que te sean proporcionados como herramientas de trabajo (los “Dispositivos”), será considerada propiedad de TM-ASSISTANCE y sus afiliadas o subsidiarias. TM-ASSISTANCE podrá monitorear en forma regular el uso proporcionado al correo electrónico, archivos y páginas de Internet que se reciban en los dispositivos, en lo que escribes o visitas utilizando los mencionados Dispositivos. TM-ASSISTANCE, podrá acceder, usar, compartir, destruir y suprimir cualquier información en los Dispositivos. Por lo anterior, reconoces y estás de acuerdo en que TM-ASSISTANCE tiene la facultad de inspeccionar, monitorear, supervisar y compartir con terceros, todas las veces que considere necesario, los correos electrónicos, archivos y comportamiento de Internet en todos los Dispositivos proporcionados por TM-ASSISTANCE, sin que ello constituya alguna invasión a tu privacidad ya que los Dispositivos son herramientas de trabajo propiedad de TM-ASSISTANCE cuyo objetivo principal es el desarrollo y ejecución del trabajo. Por lo que es de tu conocimiento que no tendrás expectativa de privacidad alguna con respecto a los Dispositivos o la información almacenada en ellos.
RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES:
TM-ASSISTANCE recolecta la información que tú nos das, en diferentes etapas de integración a la organización como es que durante el proceso de entrevista o selección, así mismo recolectamos información del personal de otras fuentes y de terceros. La información que nos proporcionas entra en los parámetros de gestión de acuerdo con los acuerdos contractuales que se establece entre empleado y organización en cumplimiento con los requisitos legales que establece en nuestro país. Toda la información es recopilada por medios electrónicos, no se solicitan documentos originales.
También recolectamos información tuya de forma indirecta que es recabamos por medio del uso de tecnologías en línea en el uso de cookies, beacons o pixeles de los sitios web y aplicaciones que nosotros usamos para recolectar y administrar información.
DATOS QUE SE RECABAN
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, se recabarán los siguientes datos personales:
Datos profesionales y académicos
Información de empleos
Datos financieros y de compensación
Estudios socio económicos
Antecedentes penales
Apellido y nombre
Dirección personal
Números de teléfono, correo electrónico personal, fecha y lugar de nacimiento, CURP, RFC, número de seguro social, nacionalidad, detalles y documentación requeridos dentro del marco de las leyes de inmigración, tales como ciudadanía, datos de pasaporte, detalles de permiso de residencia o trabajo, información de identificación de los gobiernos mexicano y estadounidense, fotografía, registros de imagen y voz (que pueden ser recopilados por nuestros sistemas de video vigilancia, CCTV) e IVR.
VIDEO-VIGILANCIA
Podrás ser video grabado por las cámaras de seguridad que se encuentran en las instalaciones de la TM-ASSISTANCE. Dichas imágenes serán utilizadas por motivos de seguridad y se mantendrán durante un periodo máximo de veintiocho días naturales, y posteriormente se procederá a su eliminación, siempre que no medie orden judicial, disposición legal y/o reglamentaria que establezca lo contrario. Por lo tanto, te informamos que no utilizaremos la información obtenida con fines distintos a los derivados del sistema de videovigilancia que tiene instrumentado, con la excepción de que sea necesario para ejercitar cualquier acción judicial o defensa.
GRABACIÓN DE SONIDO
Como parte de las políticas empresariales, y con el objetivo principal de evaluar la calidad en el servicio y verificar el cumplimiento de los niveles de servicio proporcionados a nuestros clientes, tienes conocimiento que el sistema de comunicación se encuentra monitoreado de forma constante, lo cual implica grabación de voz de las llamadas telefónicas de nuestros colaboradores, Usuarios, clientes y proveedores (con excepción de información sensible), dichas grabaciones, se ocupan única y exclusivamente para fines de calidad en el servicio, mismas que únicamente podrán ser usadas para fines jurídicos que se crean convenientes y/o sean exigidos por mandamiento judicial por Autoridad competente.
TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
Para cumplir con las leyes, normas, políticas y protocolos de TM-ASSISTANCE, auditorías por parte de nuestros clientes y con el objetivo principal de cumplir con todas nuestras obligaciones legales, normativas y profesionales y con nuestras obligaciones.
Eso significa usar tu información en la medida necesaria en relación con el cumplimiento (de nuestra parte o de nuestros clientes) de las obligaciones de:
Las normas, protocolos, y políticas, incluyendo las Políticas de Seguridad de la Información
Las leyes, normas y reglas profesionales que apliquen, incluyendo tu cumplimiento de las obligaciones legales, normativas y profesionales relativas a tu relación laboral, incluyendo tu relación con los usuarios, proveedores o clientes.
Adicional a lo anterior, se podrán transferir tus datos personales, en los siguientes casos:
A. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
B. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
C. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y
D. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
LÍMITE DE USO Y DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES:
Nos comprometemos a limitar al uso y divulgación de tus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines descritos, bajo los términos referidos respecto a la transferencia de datos personales, nuestro sistema y base de datos se encuentran protegidos bajo las más estrictas medidas de seguridad tanto físicas como electrónicas.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDARÁN MI INFORMACIÓN?
TM-ASSISTANCE guarda tu información de acuerdo a los tiempos establecidos en materia contractual, legal o normativo para los fines relevantes y de acuerdo a las políticas de TMASSISTANCE y a los procesos internos que la organización establece.
DERECHOS DE LOS EMPLEADOS CON RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES
Como titular de tus datos personales puedes ejercitar ante el Encargado de Protección de Datos Personales que es el la Gerencia Legal, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”).
Lo anterior, a través del envío de tu solicitud que podrás ejercer mediante escrito libre (en lo sucesivo “Solicitud”) dirigido al Gerente Legal, Departamento Jurídico al correo electrónico siguiente: avisodeprivacidad@telasist.com
Los requisitos que debe reunir la solicitud para ejercer los Derechos ARCO, son los siguientes:
Nombre completo, domicilio y correo electrónico del solicitante para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud.
Los documentos que acrediten tu identidad como empleado s(copia de credencial para votar, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal.
Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus Datos Personales.
En caso de solicitar una rectificación en tus Datos Personales, deberás de indicar también, las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente su petición.
La indicación del lugar donde podemos revisar los originales de la documentación que acompañes.
El Gerente Legal, responderá tu Solicitud y los motivos de su decisión mediante un correo electrónico en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud. En caso de que la Solicitud de ejercicio de Derechos ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.
En los siguientes supuestos se podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO:
I. Cuando no seas el titular de los Datos Personales.
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO.
V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso TM-ASSISTANCE efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
PROCEDIMIENTO PARA QUE EL TITULAR, EN SU CASO, REVOQUE SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Podrás revocar el consentimiento que, en su caso, hayas otorgado a TM-ASSISTANCE, para el tratamiento de tus datos personales, una vez que tu relación como empleado haya concluído. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos se podrá atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que, es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando tus datos personales. Asimismo, deberás considerar que la revocación de tu consentimiento implicará que no se pueda cumplir con los fines mencionados en el presente aviso de privacidad. Para revocar tu consentimiento es necesario, que de igual manera, contactes al Encargado del Aviso de Protección de Datos Personales, Gerencia Legal de TM-ASSISTANCE”, y de conformidad con el procedimiento antes mencionado.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Hacemos de tu conocimiento que hemos adoptado y mantenemos las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos legales, de las propias necesidades derivadas de TM-ASSISTANCE, , en el entendido de que toda modificación al mismo se te dará a conocer por medio del Portal , por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia.
ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
Reconoces que has leído el presente Aviso de Privacidad y comprendes que el tratamiento de tus Datos Personales es necesario para establecer y mantener una relación laboral o iniciar un proceso de selección de personal.
Autorizas el tratamiento, uso y transferencia de tus Datos Personales conforme a lo expresado en este Aviso de Privacidad, durante el periodo de empleo y subsecuentemente de conformidad con los términos de las leyes aplicables, tomando en cuenta que dicho tratamiento es necesario para la continuidad del negocio y tu empleo.
Así mismo, declaras que informaste a los miembros de tu familia y a otros terceros que has proporcionado sus Datos Personales, los propósitos para los cuales los proporcionaste, y que obtuviste autorización de ellos para hacerlo.
CONTACTO
En caso de tener dudas o comentarios respecto del Aviso de Privacidad, te pedimos contactar al Encargado de Protección de Datos Personales, Gerente Legal a través de la siguiente dirección de correo electrónico: avisodeprivacidad@telasist.com
En términos de la Ley y su Reglamento, te informamos que, ante la negativa de respuesta a las solicitudes de derechos ARCO o inconformidad con la misma, puedes presentar ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, la correspondiente Solicitud de Protección de Derechos en los plazos y términos fijados por la Ley y su Reglamento.
Última actualización: 20 de julio de 2023.
