Quienes Somos
Telasist es una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia que brinda soluciones a través de servicios de asistencia y telemarketing.
Personalizamos servicios, ofreciendo productos de asistencia a la medida para generar ingresos adicionales, así como valor de marca que se traducen en una mayor lealtad de parte de tus clientes.
Misión
Somos una empresa de asistencia que brinda servicios con elevados estándares de eficiencia y calidad a través de un equipo comprometido, altamente calificado y con tecnología de vanguardia que ofrezca a nuestros clientes y usuario final la mejor solución de asistencia integral para satisfacer su necesidad de hacer frente a imprevistos, fortaleciendo así una cultura de confianza, servicio al cliente y responsabilidad social.
Visión
Ser la empresa líder en soluciones integrales de asistencia con la mejor tecnología, calidad y seguridad de la información.
Alcance
Servicios de asistencia médica, vial, hogar, legal, funeraria, seguridad, casa inteligente, soluciones empresariales, viajes y mascotas venta de productos de asistencia a clientes corporativos. De las siguientes razones sociales: TM- ASSISTANCE, S.A. DE C.V., ABC ASISTENCIA, S.A. DE C.V. y TAS TELEPHONIC ASSISTANCE SERVICES, S.A. DE C.V.
lO QUE HACEMOS
Solucionamos imprevistos, especializándonos en ofrecer experiencias de servicio, tecnología e innovación que generan ingresos adicionales a nuestros socios comerciales. Nos enfocamos en diseñar productos a la medida de las necesidades de cada uno de nuestros clientes diferenciando con esto su propuesta de valor.
TELASIST EN NÚMEROS
3
Call Centers
330K
Llamadas atendidas
8s
Tiempo de respuesta
+80%
Satisfacción
Equipo & Infraestructura
Telasist cuenta con tecnología de punta e innovación constante para la recepción, manejo y atención a cada llamada, brindando un servicio de excelencia en cada interacción con el usuario. Todas nuestras llamadas son grabadas y analizadas, con miras a buscar áreas de oportunidad y de mejora constante. Con tres centros de operación, garantizamos la continuidad del negocio en caso de desastre.
TECNOLOGÍA
Desarrollo de tecnología propia
CRM de atención Web
Aplicaciones de gestión de servicio en tiempo real
CERTIFICACIONES
Certificación ISO 9001-2015
Certificación ISO 27001-2013
PCI DSS SAQ v3.2.1 – SAQ D-SP
NET PROMOTER SCORE
Contamos con reportes mensuales de encuestas de calidad, seguimiento y medición del NPS, dirigidas al usuario final, contando actualmente con una satisfacción positiva superior al 80% en la totalidad de nuestros servicios.
comprometidos con los más altos ESTÁNDARES DE CALIDAD
Telasist cuenta con un sistema de gestión de calidad y seguridad de la información con certificación ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2013 para la venta, operación y prestación de los servicios de asistencia que actualmente ofrecemos: vial, médica, hogar, legal, mascota, funeraria, informática, entregas y viajes.
PREOCUPADOS POR NUESTRA GENTE Y ENTORNO
Reunimos al mejor equipo y le brindamos las mejores condiciones laborales para optimizar su desempeño, al mismo tiempo contribuimos con nuestra sociedad.
